FAQ - Firedrop

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Meus Arquivos São Privados?

Seu Arquivos podem Ser Públicos ou Privados - Você Decide!

Você pode tornar Arquivos ou Pastas Privados e até mesmo definir uma Senha de Acesso para protegê-los ainda mais.

Quanto Espaço ainda resta na Minha Conta Firedrop?

Você pode ver a Quantidade de Espaço Utilizado e o Espaço Restante clicando na aba "Configurações da Conta" na parte superior da Página do Gerenciador de Arquivos.

Posso compartilhar Minhas Fotos e Vídeos nas Redes Sociais?

Sim! Você pode compartilhar Suas Mídias em várias Redes Sociais.

Acesse o Gerenciador de Arquivos e clique no Arquivo que deseja Compartilhar. Na parte inferior da Página, você encontrará as diversas Redes Sociais para as quais pode enviar. Escolha o Site e Compartilhe!

Gostaria de Criar uma Conta Gratuita. O que preciso saber para começar?

Ótimo!

Tudo o que precisamos é do Seu Nome e Endereço de Email. Em seguida, enviaremos um Email de Confirmação com a Senha. Você pode alterar a Senha a qualquer momento após o Primeiro Login, simplesmente clicando no Seu Nome e depois em Configurações da Conta.

Depois de fazer Login, você estará pronto para Enviar Seus Arquivos. Simples assim!

Como Adiciono ou Envio Arquivos para Meu Firedrop?

É muito fácil! Após fazer Login, basta clicar em "Upload" no Topo da Página. Quando a Tela de Upload aparecer, você pode Arrastar e Soltar ou clicar nos Arquivos que deseja Enviar do Seu Dispositivo.

Posso Compartilhar Arquivos ou Pastas com Usuários Gratuitos se eu tiver uma Conta Profissional/Empresarial?

Sim! Se você concordar em Compartilhar Seus Arquivos, qualquer pessoa com uma Conta Firedrop também poderá vê-los.

Que Tipo de Arquivos posso Armazenar ou Visualizar no Firedrop?

Você escolhe, você pode Armazenar! De coisas como Filmes e Fotos a Documentos Importantes e Downloads da Internet.

Como posso Organizar os Arquivos que enviei?

Basta criar uma Pasta na aba "Nova Pasta" no Topo da Página, nomeá-la, por exemplo, como "Fotos" e Enviar ou Mover todas as Fotos para essa Pasta. Você também pode criar quantas Pastas quiser para manter Sua Conta o mais organizada possível. É simples assim!

Onde o Firedrop Armazena todos os Dados dos Seus Usuários?

Após adicionar um Arquivo ao Firedrop, ele é carregado nos Servidores Online Seguros do Firedrop. Todos os Arquivos Armazenados Online pelo Firedrop são Criptografados e mantidos em Servidores de Armazenamento Seguros. Os Servidores de Armazenamento são fornecidos por um Provedor de Serviços Gerenciados e estão localizados em Data Centers espalhados pelo Mundo!

Qual é a diferença entre a Conta Profissional e a Conta Empresarial?

Espaço de Armazenamento! A Conta Profissional oferece 1 TB de Espaço de Armazenamento, enquanto a Conta Empresarial oferece Espaço de Armazenamento ILIMITADO. O que é perfeito para Pequenas e Grandes Empresas e Corporações, ou até mesmo para o Usuário Comum que não deseja restrições quanto à Quantidade de Uploads.

Posso fazer Atualização ou Cancelar Minha Assinatura a qualquer momento?

Com certeza! Se precisar de Mais Espaço de Armazenamento, basta clicar em "Estender Conta" no topo da Sua Página do Firedrop. A Conta será Atualizada instantaneamente a partir do momento em que você fizer o Pagamento Inicial.

Se, no entanto, desejar fazer o Cancelamento da Assinatura, basta seguir as mesmas instruções acima e você será Rebaixado para a Conta selecionada a partir do Vencimento do Seu Próximo Pagamento. Isso significa que você permanecerá com o Espaço de Armazenamento Anterior até a Data do Pagamento.

Observe que, após iniciar Sua Nova Conta Rebaixada, você precisará Remover Arquivos para permanecer dentro do Limite de Uso da Nova Conta, se necessário.

Posso enviar Arquivos do Meu Celular?

Sim! É tão fácil quanto Enviar do Seu Desktop. Basta clicar no Arquivo que deseja enviar e pronto.

Quanto custa 1 TB de Armazenamento?

A resposta para isso é MUITO! Aqui estão alguns exemplos do que você pode enviar para preencher 1 TB de Espaço de Armazenamento. (a Capacidade Real varia de acordo com o Conteúdo)

17.000 horas de Música.
320.000 Fotos Digitais de Alta Resolução.
1.000 Horas de Vídeo Digital.
250 Filmes (2 Horas de Duração).

Portanto, não precisa se preocupar em Comprar Novos Discos Rígidos para Seu Desktop/Notebook ou Novos Cartões SD para Seus Celulares/Tablets. Você pode simplesmente Enviar para o Firedrop e manter o Espaço Livre em Seus Dispositivos.

Como posso permitir que outras pessoas visualizem Meus Arquivos?

Você pode permitir que outras pessoas Visualizem os Arquivos simplesmente fornecendo o Link para o Arquivo. O Link está localizado no Topo da Página quando você abre o Arquivo. Ninguém mais poderá ver esses Arquivos a menos que tenha o Link que você forneceu.

Por quanto tempo Meus Arquivos permanecerão no Firedrop?

Enquanto você for um Usuário Ativo, Seus arquivos permanecerão Armazenados no Firedrop até que você decida o contrário.

Como adiciono um Avatar à Minha Conta?

Para personalizar Sua Conta, como Adicionar um Avatar, basta acessar as Configurações da Conta e escolher o Avatar que deseja enviar.

Depois de enviar Meus Arquivos para o Firedrop, posso Visualizá-los/Acessá-los de outros dispositivos?

Claro! O Firedrop permite que você Acesse Seus Arquivos de qualquer lugar, a qualquer hora. Tudo o que você precisa é de uma Conexão com a Internet.

Se eu precisar Rebaixar Minha Conta, perderei Meus Arquivos?

De jeito nenhum! Seus Arquivos estão Seguros e Protegidos em Sua Conta. No entanto, se desejar Enviar Mais Arquivos, você precisará Atualizar Sua Conta ou Baixar os Arquivos Mais Antigos para se manter dentro do Limite de Uso da Nova Conta.

O que devo fazer se o Firedrop Relatar um Erro, não Iniciar ou Travar no Upload?

Não se preocupe! Basta atualizar a Página e Verificar se o Arquivo foi carregado. Caso contrário, tente fazer o Upload novamente.

Se o problema persistir, sinta-se à vontade para Enviar uma Mensagem ou entrar em Contato com Nossa Equipe de Suporte. Tentaremos resolver o problema em até 24 horas.

Acabei de Criar uma Nova Conta. Quando posso começar a Enviar Meus Arquivos?

Imediatamente! Assim que Criar uma Nova Conta, você será direcionado para Sua Página do Firedrop. Lá, você poderá começar a Fazer Uploads.

Tenho algumas Novas Ideias sobre como melhorar o Firedrop. Onde posso Expressá-las?

Ótimo! Incentivamos todos os Nossos Usuários a nos dizerem como podemos melhorar o Firedrop. Em breve, apresentaremos um Registro de Alterações, onde todos os Nossos Usuários poderão nos dizer o que acham que melhorará Sua Experiência.

Por enquanto, basta nos enviar um Email através da Nossa Página de Contato e depois de inserir Seu Nome e Email, selecione Sugerir Melhorias.

O que o Firedrop reserva para Seus Usuários no Futuro?

Temos muitas Ideias e Planos para o Firedrop no Futuro e, no momento, estamos trabalhando em algo novo e empolgante. Anunciaremos o que está por vir em breve!

Estarei Vinculado a um Contrato com Pagamentos de Assinatura?

Absolutamente Não!

Você tem a liberdade de Cancelar Sua Conta a qualquer momento — mas temos certeza de que você não vai querer fazer isso!

Se você decidir Cancelar, Sua Conta retornará aos Limites da Conta Gratuita quando Seu Próximo Pagamento Agendado for efetuado.

Se eu perder um Pagamento na Minha Conta Pro/Business, Meus Arquivos serão excluídos?

De jeito nenhum!

Se o Pagamento não for efetuado, tentaremos mais duas vezes. Caso contrário, reverteremos Sua Conta para uma Conta Gratuita.

Seus Arquivos permanecerão em Sua Conta Gratuita até que possamos resolver o Problema de Pagamento.

Se desejar permanecer na Conta Gratuita, será necessário remover os Arquivos para permanecer dentro do Limite de Uso da Conta Gratuita.

Preciso enviar Informações de Cartão de Crédito para ter uma Conta Gratuita?

Com a Gente, Grátuito é Gratuito! O Firedrop não exige Detalhes de Pagamento nem Compromissos.

Posso Assinar por mais de Um Ano e pagar adiantado?

Nossos Planos Firedrop atuais estão disponíveis em Períodos de Assinatura Mensal e Anual. No momento, não oferecemos a opção de adquirir Assinaturas Mensais ou Anuais Consecutivas Antecipadamente.

Se o Firedrop aumentar Seus Planos de Preços, isso afetará Meu Plano atual?

Não! Se aumentarmos Nossos Planos de Preços, todos os Usuários Atuais manterão o Preço Acordado quando se Cadastraram pela primeira vez. Os aumentos de Planos afetarão apenas os Novos Usuários que se cadastrarem após a Implementação da Nova Infraestrutura de Preços.

Quais Métodos de Pagamento vocês aceitam??

Atualmente, aceitamos pagamentos através dos seguintes Cartões de Crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express e Discover. Podemos validar Sua Conta através de uma Transferência Bancária ou PIX. Basta solicitar esse Tipo de Pagamento, é rápido e fácil. Estamos trabalhando para aceitar pagamentos em Bitcoin - Fique Ligado!

Como posso cancelar Minha Assinatura Paga?

Se desejar Cancelar Sua Assinatura Ativa, visite a área Cancelamentos de Assinatura.

Lembre-se de nos deixar Um ou Dois Comentários sobre Como Podemos Melhorar Nosso Serviço no Futuro.

Lamentamos saber que você quer ir embora. Você é Bem-Vindo de Volta quando quiser!

Como posso Acompanhar as Informações da Minha Assinatura?

Você pode acompanhar as Informações da Assinatura, como Tipo de Conta e Data de Validade, na Página de Edição da Conta: Editar Conta. Uma vez nesta Página, basta clicar em "Finanças" e as Fnformações serão disponibilizadas.

Como altero Minha Senha?

Você pode alterar Sua Senha simplesmente clicando na Aba de Configurações da Conta no Topo da Página do Firedrop depois de Fazer Login. Depois de fazer isso, clique em Atualizar Conta e pronto.

Como faço para remover um Arquivo ou Pasta?

Você pode remover uma Pasta simplesmente clicando com o Botão Direito do Mouse e selecionando "Excluir". Para remover o Arquivo, basta clicar no Arquivo que deseja Excluir e, em seguida, clicar no botão "Excluir" na Página de Arquivos. Lembre-se de que existe uma Lixeira, para que você possa Restaurar quaisquer Arquivos que tenha excluído acidentalmente.

Como posso ter certeza de que Meu Firedrop está Seguro?

Você pode proteger seu Firedrop escolhendo primeiro uma Senha Segura. Algo que não esteja associado a você, como Nome ou Data de Nascimento. Tente usar letras maiúsculas e números na senha também.

Você também pode garantir que todos os Seus Arquivos estejam protegidos por senha simplesmente clicando com o botão direito do mouse no Arquivo ou Pasta, editando e, em seguida, criando uma Senha. Certifique-se também de que os Arquivos estejam definidos como Privados e não sejam Compartilhados. Essas informações estarão na Página de Edição do Arquivo quando você clicar com o botão direito do mouse no Arquivo.

Onde está a Política de Direitos Autorais do Firedrop?

Você pode encontrar nossa Política de Direitos Autorais aqui - https://firedrop.com/dmca.html

Será que o Firedrop é seguro?

Aqui no Firedrop, a Segurança é Nossa Maior Prioridade. Contamos com uma Equipe de Segurança Experiente e Qualificada, utilizando as Melhores Ferramentas e Práticas disponíveis para manter o Firedrop, e você pode ter certeza de que implementamos vários Níveis de Segurança para Proteger Seus Arquivos.

Outros Usuários do Firedrop não poderão ver Seus Arquivos no Firedrop, a menos que você os Compartilhe Publicamente de forma deliberada. Os Funcionários do Firedrop estão proibidos de Visualizar o Conteúdo dos Arquivos armazenados em Sua Conta. Os Funcionários podem acessar os Metadados dos Arquivos se forem legalmente obrigados a fazê-lo ou por motivos de Suporte Técnico. Mas esgotaremos todas as possibilidades antes que isso seja necessário.

Como faço para excluir Minha Conta permanentemente?

Para excluir Sua Conta permanentemente, envie um Ticket de Suporte e excluiremos a Conta em até 24 horas. Lembre-se de remover todos os arquivos, pois eles serão excluídos permanentemente.

E se eu encontrar Meu Material Protegido por Direitos Autorais no Firedrop?

Se você acredita ter encontrado Material Protegido por Direitos Autorais no Firedrop, pode nos Notificar enviando um Tíquete de Suporte ou uma Solicitação por Escrito ao Firedrop. Um Tíquete de Suporte pode ser enviado via firedrop.com/support.html. A Solicitação por escrito deve ser enviada para o seguinte endereço: -

Firedrop LTD
17 Park Street
Mid Glamorgan
CF37 1SN

Todas as notificações devem estar em conformidade com os Requisitos de Notificação da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA) – http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf. Você DEVE fornecer o Conjunto Completo de Informações abaixo. Assim que Sua Solicitação for enviada com as Informações Corretas, nós a processaremos em tempo hábil.

1. Identifique-se como: a) Proprietário da(s) Obra(s) Protegida(s) por Direitos Autorais; ou b) Pessoa "Autorizada a agir em Nome do Proprietário de um Direito Exclusivo que supostamente está sendo violado."
2. Identifique a Obra Protegida por Direitos Autorais que supostamente foi violada.
3. Identifique o Material que supostamente está infringindo ou que é objeto da atividade infratora e que deve ser removido ou cujo acesso deve ser desativado, bem como informações razoavelmente suficientes para permitir que a Firedrop localize o Material.
4. Forneça Informações de ontato razoavelmente suficientes para nos permitir entrar em contato com você, como endereço, número de telefone e um Endereço de Email válido.
5. Declare que você acredita firmemente que o uso do material em questão não está autorizado pelo Detentor dos Direitos Autorais, Seus Agentes ou pela Lei.
6. Declare que as informações na notificação são precisas e, sob pena de perjúrio, que a parte reclamante está autorizada a agir em nome do Proprietário de um direito exclusivo que supostamente foi violado.

AVISO LEGAL PARA TODOS OS PEDIDOS DE ABUSO
Você deve estar ciente de que, de acordo com o DMCA, os reclamantes que fizerem declarações falsas sobre violação de direitos autorais podem ser responsabilizados por danos incorridos como resultado da remoção ou bloqueio do material, além de custas judiciais e honorários advocatícios.

Posso proteger Minhas Pastas?

Sim! Basta clicar com o Botão Direito do Mouse na Pasta Escolhida e clicar em Editar para Excluir, Renomear, dar uma Senha ou escolher se ela é Compartilhada ou Privada.

Por que meus Links foram removidos?

Removeremos links apenas em circunstâncias raras. Se um link for removido, isso pode ocorrer por diversos motivos. Um deles é a violação de direitos autorais. Se for uma questão de direitos autorais, somos legalmente obrigados a remover o arquivo/link. Outro motivo para a remoção de um arquivo é se o arquivo tiver sido denunciado ou sinalizado por abuso, conforme mencionado em nossos Termos e Condições.

Base de Conhecimento